腾百万50亿电商出手,未来电商与传统商业该如何走

大标 2022年9月16日12:34:28网络推广评论0阅读模式

去年,万达、百度和腾讯联合投资建设线上线下融合的o2o电商平台,撬动了30万亿元的线上线下市场份额。其他大公司也纷纷布局o2o。京东联合10000家便利店做o2o,顺丰布局和客、百盛、大众点评战略合作,共同推动o2o转型,沃尔玛全资收购1号店开启o2o时代。天猫的布局日益向三四线城市下沉,最近推出了网上购物。电商落地,线上线下融合如火如荼。

电子商务登陆模式也有其自身的特点。阿里正试图通过在线淘宝扩大o2o(线上和线下)的使用。Jd。com选择了联盟便利店,通过库存下沉来节省配送成本和时间。SF布局了目前难以维护的“嘿-关"线下社区。许多o2o尝试的成败影响了电子商务和传统商业形式的混合思维。

电子商务的发展速度惊人。未来,几乎所有的商业都将是电子商务,电子商务已经融入人们生活的方方面面。传统的喜悦是,并非所有的电商都能赚钱,在过去的13年或14年中,有许多电商已经下沉。懂得如何以“互联网+"思维率先转型的传统商户,将顺应消费者的习惯,通过线上线下融合赢得更多客户。然而,也有喜怒哀乐。传统商业形态受到了电子商务的冲击,因此不可避免地要思考如何生存传统商业形态以及如何对其进行改造和升级;电子商务更担心什么时候能赚钱,关键点在哪里,什么时候能结束亏损的日子。无论你高兴还是悲伤,o2o电商已经到来,商业领袖已经看到了电商的另一面。不能落地的电商未来可能是“没有商业的电"。

为什么电商公司要一个接一个落地发展线上线下业务?在我看来,这一趋势有两个主要原因。

觊觎更大的市场

尽管电子商务蓬勃发展,但不可否认的是,电子商务的份额仍不到10%。即使在领先的美国,目前80%以上的交易都是线下进行的。互联网带来了巨大的机遇,但传统商业仍然是一个不容忽视的市场。电商落地可以从地面的客户群中收获更多新的客户群,并催生更大的在线消费市场。

创造更好的体验

对于电子商务来说,用户体验是一个完整的过程,包括许多环节。从初始页面浏览、购物车、订单生成和支付,到线下订单跟踪、物流配送和售后服务。每个链接都会影响用户的购物体验。这是一个乘法游戏。如果任何链接为零或负,所有努力都将白费。经验已成为电子商务的关键。马云多次强调,电子商务是生活方式的改变,这也是他自信预测“电子商务将基本取代传统商业"的原因。但由于它是一种生活方式,它也表明它不仅是买卖的结果,而且是整个购物过程和各种细节的体验。除了线上,电商体验还涉及线下物流、实体体验、售后等多个环节。这也是电子商务的弱点。如果不优化,不仅难以吸引更多线下客户,还可能因体验不佳而失去现有用户群。

因此,面对线下市场空间的拉动和客户体验需求的推动,需要电商适当落地,否则将失去市场和客户。

着陆策略和方法

目前,实施电子商务的主要方式有三种。首先是建立一个营业网点,即开设实体店。例如,在线零售巨头亚马逊去年在纽约曼哈顿开设了第一家线下零售店。从线上到线下市场进行赛马和圈地。今年4月,首家苏宁易购云店正式开业,以线下体验中心模式启动o2o一站式服务。

二是整合渠道。例如,阿里巴巴共享银泰,电商与实体合作开设电商体验馆

电子商务应该意识到传统商务可以为自己提供的机会。它们不仅应被视为竞争对手,而且应被视作为自身缺点的有益补充。建议电商与线下成熟商场合作,在商场设立临时体验区,收集具有周期性体验的线下客户资源,并将自身客户资源定向引导至商场,共同实现客户倍增。从合作的角度看待商业。基于这种意识,我们可以避免“心中有敌人,处处有敌人",从而“如果我们心中无敌,我们将在世界上无敌"。世界各地都有合作的机会,我们可以轻松登陆。由此可以看出,万达为何热衷于电商,不仅受到电商蓬勃发展趋势的影响,更重要的是,万达广场主导的线下消费商圈和资源有太多潜力可挖掘。为什么premium warehouse要在高质量的商业区建设电子商务体验中心,而电力供应商要落地。它们都是线下消费商业圈的巨大资源。一旦形成线上线下融合的闭环消费循环,就能产生更大的市场能量。

电子商务是传统商业形式的新机遇

同样,传统商业形式也是如此。日本最大的连锁店7-11也受到了互联网的冲击,电子商务一度被视为其最大的威胁。然而,他们很快改变了主意,接受了电子商务的快速发展。电子商务浪潮已经到来,没有人能阻止它。更好的方法是拥抱变化,积极转变。融入线上线下合作的o2o大军,展示自己的优势,创造未来的新业务。

基于这种双向意识,无论是电子商务还是传统零售,重点不应该是谁取代谁,而是如何整合线上线下资源,相互吸引、合作。通过信息技术改造传统产业,提高效率和价值;通过传统产业提供便利,增强体验和信任,实现有机融合,创造共赢发展格局。当时的发展形势可能不是马云预测的“基本替代",也不是王健林预测的“人人都能活",而是“人人都可以活得好"。

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