我们要怎么向微商学直播?!腾讯总监的深度分享

大标 2022年9月15日20:35:22网络推广评论0阅读模式

当我们在微信生态系统中研究新的玩法时,我们肯定无法绕过微信。到目前为止,无论我们如何看待它,每当微信生态系统出现新趋势和新机遇时,我们或多或少借用了他们的策略。

例如,在过去,社区、朋友圈带来了商品、社交电子商务和今天的现场销售,这些仍然处于奖励期。腾讯直播总监刘硕培最近一直在关注这个话题。因此,有形也邀请刘硕和裴在2020年有形大会的非公开会议上深入分享这一点。

话题围绕操作方法、价格技巧逻辑、微信如何做主播、如何创造场景、如何带货、如何使用工具等做了详细总结。因为我更喜欢实际操作,仔细听,对吗 做私域直播的线下门店/零售品牌或通过直播带货的创业者,具有很好的参考意义和价值;

需要提及的是,会议的私人会议内容并未完全披露,但仅选定了部分嘉宾。我们还鼓励来宾和听众在本次会议上进行深入讨论并自由发言。此外,使用一篇文章来承载近一个小时的内容是不合适的,因此采用了这种方法。好,现在让我们回到刘朔培的私人部分,听听他的观察和总结。如果你想有更多的面对面交流,你实际上可以再次组成一个游戏。 如下,享受:

今天分享的主题是: 主流如何发展到微信:店铺新的“私域+直播"策略 。 接下来,我将从人、商品和领域的维度进行解读。然而 今天的“人"不同于我们通常理解的用户。它们指的是锚 。 首先,发现哪些锚将创造良好的价值;第二是主播如何创建场景;第三,基于场景,主播如何驱动零售商品。

你通过微信群看到了什么

微信群的信任绑定。 大多数微商基于微信生态系统实现其私有域流量。最重要的逻辑是基于“信任"。同时,线下会议也有非常强大的模式,比如招商会和粉丝会。 面对面信任交互以生成流量转换, 这非常符合中国人民的信任逻辑。 人与人之间的联系,然后分裂,可以产生更好的“信任约束"

微商的演化规律。 大多数人了解的微商可能不太了解他们 进化法则,从陌生人到伙伴 。 以直播间场景为例:如果一个陌生用户进入主播的直播间,被主播的个人魅力所吸引,他会跟随并成为粉丝;成为粉丝后,有可能与主播互动,为商品带来价值;然后,由于主播网站的魅力,有机会触发粉丝下单;下订单后,它将从风扇转换为客户。

从这个角度来看,它与零售和在线电商的环节非常不同——完成交易、发货、收款,最后结束;但对于微信来说,这只是一个开始。

成为客户后,主播将快速引导您加入粉丝群,并添加每个客户的私人微信。 第一步是安排客服人员跟进,提供一对一的沟通和服务;第二步是实现新的流量转换和信任建立;第三步:推动客户从产品a购买产品a、B、C,提高客户单价,增加用户消费量 。 然而,运营SKU也会有要求,例如为客户提供满足其潜在需求的意外产品。

让我们来看看直播间销售商品的两个价格规律和两个转换结论。

价格法: 首先,很多微商经常推出礼包,比如399个礼包,但价值可能是1000元甚至2000元。这是引导客户的最佳时机,每个客户从100元到200元到300元快速变化。例如,销售微信品牌的会员成为一个角色,可以通过自我购买和分享金钱来省钱。T

同时 我们需要探索微商如何控制一个场景,实现直播的普及和持续转型。 在直播间做得很好,特别是 私人直播间非常像舞台剧,注重运营细节 。 此外,它们将与微信场景紧密融合,如微信个人号和群。

3) 那么,如何取得更好的结果呢?

第一个答案是: 区域定位 。 在直播之前,你应该给用户贴上标签。你应该知道用户和你之间的关系,无论你喜欢产品a还是产品B,你可以支付多少,你可以多久支付一次,等等。

第二个答案是: 一对一的接触 同时 每个人都有不同的接触方式和内容。这一点非常重要,因为有必要让用户有一种被尊重的感觉,这样才有可能关注直播间,甚至快速转换到直播间。这是好人的一个非常重要的场景。 让我分享一些微信群的典型场景:

– 书包里装着30部手机,我每天要回复大量的信息。

– 最极端的微信业务,在回复业务时,会主动发送语音回复,而不是打字;他认为,声音比文字的冷传递更有情感联系,更有效率,更温暖。目前,仍有许多人不知道、不敢做,或觉得没有必要做;

– 对于社区的维护,直播间最大的能量来自群体。无论是排水还是裂变,为了产生持续的转化,在他们看来,这个群体是最核心的载体。

– 公众号曾经扮演排水的角色,宣布今天卖什么,然后将文章分享到微信群进行传播;目前,公众号也有承载介绍材料的角色,也需要介绍这些主播今天会有什么样的分享。我也希望你能收集你想要的东西。因此,公众号所发挥的作用成为其双向承载和互动的重要工具之一。

4) 如何在私人直播间搭建场景?应澄清三个特点。

功能1:对所选项目进行排序。 直播间的受欢迎程度与在线人数和直播间受欢迎程度密切相关。有必要根据直播间的人气来安排选择项目,而不是按照1-20的原始顺序,而是根据主播现场控制的能力模块。这很有挑战性,不适合每个人。

特征2:裂变和更新。 利用好直播间提供的裂变工具,持续为直播间提供外部排水。腾讯的直播间名为“帮助列表",帮助主播邀请粉丝与微信群和朋友圈中的朋友一起观看直播;你邀请了多少人?锚会奖励你的。

奖励方式1:主播可以自行设置邀请的全额,并发送不同的产品。奖励方法2:根据排名从第一名到第五名或第十名进行奖励。腾讯的直播间可以直接从帮助名单中的名单人员中找到金包和红包。

功能3:红包功能。 红包主要用于帮助主播将用户留在直播间。例如,锚可以自行设置30秒到5分钟的持续时间。在用户等待观看直播的同时,他们可以抓住第二个来杀死红包,并获得倒计时红包。

因此,腾讯直播间可以实现一个完整的闭环创新和挽留行动,最终以主播的口才和直播能力实现转型。

在这里,我想介绍另一个 这是一个在直播间看不到的操作游戏,但在微信社区中是一个非常强大的常规。 路径: :直播结束后,用户可以继续通过社区推单,邀请用户下单进行转换,并在用户之间的转移过程中鼓励用户,例如方法1:发送红包,方法2:分发裂变优惠券。然而,这需要进行

第三,在直播期间,抽奖还应吸引更多人传播,如要求用户将中奖截图发送到朋友圈分享,以增加热量传递。效果非常明显。

直播间里还有一个更有趣的裂变游戏,比如裂变优惠券。例如,用户a想要获得优惠券,但首先需要将直播间分享给微信群或朋友,并引导B抓取优惠券;B进入直播间后,a和B都将获得优惠券。这种拉人的方式非常有趣和高效。其作用是增加直播间的热量和转化率。

因为用户B是一个奇怪的用户,他不知道直播间与他有什么关系,但用户a的信任关系的认可增加了B的兴奋,B会有很大的转换冲动。这是一个在私人场景中非常有用的裂变游戏。在公共领域销售商品是不可能的。

第四,直播结束后,很多人会忽略直播结束后的逻辑。首先,他们需要进行详细的回放,这是对团队团队合作和数据分析能力的一次巨大考验。彩票、代金券豁免和随后的福利分配应非常明确地跟进。同时,我们还需要看到哪些用户在直播后购买了产品a、B和C,以及他们是否也购买了产品D、e和F。最后一次,实现了强提醒转换的效果。因为如果用户用2000元购买一个产品,他们就不会担心用200元购买另一个产品。

此时重要的操作环节是, 客户服务必须再次一对一地引导推送,以提高转换效率。 最后,还有一个重要环节,就是在小组中进行红包激励的问卷调查。例如,您对今天的直播有何看法,您希望未来在直播间看到哪些产品,以及您多久跟进一次。因此,直播后的问卷调查行动非常重要,也是维护老客户、提升ARPU价值的操作场景。

质量保证问答

问:对于直播,企业经常遇到的技术实施问题和陷阱是什么?

刘硕培: 一个共同的技术问题是, 如何在不伤害老用户的情况下,整理企业自己的私有域,同时与微商连接,需要一个相对初级的CRM系统。如果做得好,它需要一个基于社会客户关系的管理系统。 例如,用户的手机号码被引导到后台库,微信一对一添加好友。与此同时,微信群的承载力也至关重要。

遇到的陷阱和挑战是,老用户知道企业的品牌,但没有看到你的品牌直播。因此,当他们观看直播时,他们看到的是第三方直播室中的演示。因此,很容易面临失去老客户到其他品牌直播间的潜在风险;因此,在早期阶段,应该有一个定位和判断,哪个直播间应该用于直播,粉丝应该如何关注预算效率以及如何分配收益。

问题:我们如何利用情绪爆发为私人直播带来商品,而不损害我们的长期购买兴趣?

刘硕培: 这与现场非常相关。第一 直播间里的人很容易成为主播拉的情绪动物。有时我们可以看到主播在直播间里哭、笑,或者大喊大叫、骂骂咧咧,都是为了营造更强大的场景 从而引导用户转换。 因此,一个非常重要的策略是主播的情绪必须与个人设置一致。

第二 你的心情必须是帮助用户解决问题,而不是纯粹的节奏感,比如责骂商家心狠手辣、吝啬,不愿意给粉丝更好的好处 等待这似乎对粉丝有好处,或者这是一场表演,从长远来看,它仍然会损害用户的情绪。因此,首先,情绪应该是积极的,不要太煽动性和欺骗性,或者太表演性;第二,它必须与品牌和人相关,而且应该是长期的。

问题:直播的分布有什么不同

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