网络推广怎么带团队 美团网络推广

大标 2022年8月28日12:33:47网络推广评论3阅读模式

企业开展「网络营销」,就必须组建「网络营销」团队。如何组建呢?那就先要了解「网络营销」工作的各个部分、环节的职能。

「网络营销」的三大职能。

付费广告内容生产客服接待

以上3种职能是「网络营销」过程中必须要具备的,但企业内部需不需要配备,或者配备多少相应的人才,其实还是需要根据企业自身的情况来决定。

1

很多企业刚开始做「网络营销」大多抱着试一试的心态,不想投入成本。喜欢做免费的内容渠道,甚至用内容渠道直接发硬广,上来就死磕难度系数最高的。

结果往往是长时间看不到什么效果,最终自然觉得「网络营销」不靠谱,也就失去了信心。

其实,企业做「网络营销」,付费广告一直都是见效最快,效果最好的方式。个人认为,只要成本控制得当,付费广告实际上比免费推广香多了。

如果企业非要在付费广告和免费推广中选一个,一定是付费广告,而不是免费推广。如果你不想让你负责网络营销的部门看上去那么多余,那刚开始的时候,最好还是以付费广告为主。

现在的线上付费广告形式已经有很多种了,以前是以搜索竞价广告为主,现在信息流广告也已经占据了半壁江山。线上广告的投放不同于线下广告,需要有专人负责管理账户,根据广告效果实时调整广告创意、出价、上线时间,等。

鉴于线上付费广告的形式越来越复杂,竞争越来越激烈,对于企业来说,很多具体的投放操作技术性是比较强的,所以这一块必须至少要有一个专人来负责。

2

前面说了,企业做「网络营销」前期以付费广告为主,那么免费推广怎么安排?

我认为对于中小企业来说,在做好付费广告之后,有余力的情况下,再去多钻研免费推广。但并不是说这一块就完全不做,也要带着做,为什么呢?

虽然免费推广见效慢,转化低,但是它的最大特点是随着投入的时间越来越长,它的积累也会越来越多,发挥的价值也会越来越大。

要做免费推广,内容生产就必不可少。

进入4G时代以来,以抖音为代表的短视频平台已经崛起,企业的内容生产已经不仅仅局限于文字内容,还要准备图片、视频这样的内容,以适应多样化的平台发布。

这就需要企业不仅仅有内容编辑,还要有平面设计、视频拍摄和剪辑。

很多企业会将内容生产这块外包,我觉得这样做不是很明智。

找到一个负责任的第三方机构并不容易,即使找到一个靠谱的第三方,它对企业的产品或服务的理解绝对是不够的。即使外包了,企业内部也会花费大量的精力去对接,去配合第三方生产内容。

这不仅花费很大的沟通成本,而且结果往往还不尽如人意。

所以,对于内容生产这一块,不能抱以急于求成的心态,它本身是一个持久战,所以最好还是从企业内部挖掘有潜质的员工来做,慢慢积累。

3

很多企业并没有专业的客服岗位,客服大多是由前台负责的,定位也比较简单,就是接电话。

但是「网络营销」中的这个客服要复杂一点,他不仅需要接电话,还要接待来自网络即时聊天的咨询,所以这个岗位最好不能频繁的离开座位。

这样的话,如果是兼职这个岗位,那么这个人很大程度上是不能胜任的。

更为重要的是,客服需要将接待的每一个询盘条理清晰地记录到询盘信息表,以供后期跟进。这是后期分析「网络营销」效果的依据。

客服这个岗位,企业往往不是很重视,但实际上是非常重要的一个岗位。

客服接待水平的高低,直接关系到转化的好坏。数据记录的详细与否,更关系到后期的数据分析和各渠道方案的优化。如果这个岗位出了问题,前面的工作做得再好也是白费。

所以,客服这个岗位需要被重视起来。千万不要觉得有人接电话就OK了,至少要找一个人专门负责,经过系统的培训才行。

4

了解了上面的这些「网络营销」中的职能,就可以组织人员了。

每个企业都有各自不同的情况,企业组建自己的「网络营销」团队,要根据自己的实际情况安排各个职能的人员,在各职能之间形成闭环。

在实际运行中,这些职能虽然都是必须有人负责的,但并不是必须要每个职能都单独安排一个人,特别是对于很多中小企业,初创企业,一人身兼多职是常态。

3个人能干的事情,5个人也是干,1个人也是干。

只是人的精力是有限的,人员成本受限的话,就要懂得取舍,通过外包的方式去解决也是可以的。但外包并不意味着撒手不管,哪些工作可以外包,哪些工作不宜外包,这需要有自己的思考和认识。

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